你应该知道的几个电话号码

　　世界卫生组织4月25日警告说，墨西哥和美国发生的猪流感疫情已构成“具有国际影响的公共卫生紧急事态”，所有国家都应加强对非正常暴发的流感类疾病和严重肺炎的监控。

　　从2003年的“非典”，到2009年爆发的全球性疫病“甲型H1N1”，公共卫生系统的建立和完善引发公众思考。人们除了应该养成良好的个人卫生习惯，如勤洗手、室内多通风、垃圾分类处理等之外，还应增强公德心，加强良好的公共卫生意识和习惯，如不随地吐痰、不乱扔垃圾。以及大型商场、写字楼等人员聚集较多的公共场所，也应做到多通风，及时清洗中央空调系统，避免室内空气污染严重导致的军团菌型肺炎等呼吸道传染疾病的蔓延。

　　生活中假如你遇到突发性公共卫生事件，或违反卫生法律法规案件，都应及时拨打全国公共卫生公益热线进行举报；假如你对公共卫生系统的建立和完善有好的想法和建议，也应该拨打该电话。这是每一位有公德心的公民应该做到的。

　　下面公布几个与我们生活息息相关的几部热线电话号码：

　　12315  消费者权益投诉举报电话

　　12369  环保热线

　　12320  全国公共卫生公益热线，于2005年12月9日开始在全国启用的卫生行业政府热线。网址：http://www.12320.gov.cn/

　　12320的性质是什么？
　　12320属于卫生行业政府公益热线，是卫生系统与社会和公众沟通的一条通道，是社会公众举报投诉公共卫生相关问题的一个平台，是向公众传播卫生政策信息和健康防病知识的一个窗口，它是卫生部门贯彻落实以人为本的执政理念，实行政务信息公开，进一步密切政府与人民群众联系，改进工作作风的一项重要举措，最终是为了提高人民群众的健康水平，更好地为人民的健康服务。

　　12320有哪些功能？
    ·受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报
    ·受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉
    ·受理公众对公共卫生工作的意见和建议
    ·提供我国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务

　　开通的城市都建立了比较完善的联动机制，公众的举报、投诉和建议均能迅速地转办给相应的处理部门，并及时获得处理进展或结果的反馈，在规定的时间内回复给公众。

　　全国12320门户网站（http://www.12320.gov.cn/ ）现已开通，公众可进行在线健康咨询，对12320有何建议、意见还可在互动园地栏目留言。待全国12320全面开通后，网上举报投诉功能将逐渐开放。

　　目前哪些省市已经开通了12320？
　　12320呼叫中心将按照国家行政区划在各地级以上城市建设，各地公众可拨打当地12320，只需支付市话费。卫生部在2006年选择了北京、河北、上海、江苏、青海五个省市作为全国的试点，先期开通“12320”公益热线，并计划“十一五”期间逐步在全国全面开通12320热线。截止到2008年4月底，全国已有10省、39个地级以上城市开通了12320热线，分别是北京、上海、河北石家庄、青海西宁、江苏（南京、徐州、无锡、镇江、泰州、宿迁、常州、连云港、扬州、南通、盐城、苏州、淮安）、宁夏银川、山东威海、安徽（合肥、铜陵）、吉林（长春、吉林、延边、四平、通化、白城、辽源、松原、白山）、福建（福州、厦门、泉州、漳州、南平市、三明、龙岩、莆田、宁德）。